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魅族PRO6 Plus的NFC功能缺陷遭投诉 厂家表示可原价退货
来源: 2017-06-13 17:05:22

  魅族PRO6Plus“NFC”功能缺陷遭200多人投诉 厂家表示可原价退货

  已有超过200人集体投诉魅族PRO6 Plus“NFC”功能无法正常使用,与发布会宣称不符。

  文/代国辉 责任编辑/杨妍

  作为魅族2016年年度旗舰机型,PRO6 Plus(以下简称P6P)近日引来麻烦。越来越多的消费者投诉称,当初在魅族发布会上宣称的“NFC”功能无法正常使用,涉嫌虚假宣传。

  不过魅族官方否认了“虚假宣传”的说法,并为P6P机主提供原价退货的渠道。

  “NFC”即近距离无线通信技术((Near Field Communication),分为卡模式、点对点模式和读卡器模式。带有“NFC”功能的手机可以实现直接用手机刷公交、地铁、门禁和POS机,还可以近距离手机互传文件。

  然而,消费者发现,到手的P6P上这一功能却实现不了。

  只能刷POS机

  来自浙江绍兴的魅族P6P机主韩先生向《消费者报道》投诉:“当初买这台手机有考虑到日后能当作公交卡用,也免得跑去充值点充钱。手机到手之后,我点开‘NFC’按钮,发现根本不能读取公交卡。”

  来自广州的张先生作为P6P第一批机主,在2016年底发现“NFC”功能无法正常使用后,将问题反馈给了魅族客服。得到的回复是,后续会持续更新完善,目前只支持“卡模拟”模式,即只能刷POS机。然而,半年来,魅族至少3次更新系统,P6P的“NFC”功能仍然不见改善。

  “我们现在都用支付宝和微信支付,完全不用手机刷POS机。”韩先生表示,魅族在销售手机时,没有说明“NFC”仅支持“卡模拟”模式,已经涉嫌欺诈消费。

  他认为,“卡模拟”模式应该可以支持公交卡、门禁卡和银行卡的。但实际上,魅族P6P手机只能模拟银行卡。而且模拟银行卡这一功能都是“阉割版”,手机不能直接读取银行卡信息。

  资料显示,魅族在发布会和销售环节介绍P6P“NFC”功能时,并没有完全说明该功能仅支持“卡模拟”模式,而是仅仅表明手机带有“NFC”功能。

  据了解,在P6P之前,魅族品牌旗下已有能支持“NFC”功能的手机,比如MX4PRO和PRO5等,唯独这款最新的旗舰机型不能读写公交卡。

  有P6P机主获取手机ROOT权限后,安装特定APP可以实现对公交卡进行充值,这间接说明,问题并不出在硬件上。有机主猜测,这或许和魅族在P6P上采用的新技术有关。

  在2016年11月30日魅族P6P的新机发布会上,魅族科技总裁白永详介绍,P6P并没有沿用其它手机厂商为实现NFC功能而将手机设计成的“丁字裤”样式,而是实现了NFC、MIMO(多输入多输出系统)、WI-FI和GPS天线共用,继而继承使用较为美观的“一字形”设计,并且还申请了专利。

  魅族关于“NFC”天线共用的宣传资料

  天线共用?

  另有一事也引起了机主对“天线共用”的怀疑。从去年底魅族P6P“NFC”功能无法正常使用浮出水面后,有机主将手机“NFC”功能打开,并随意拨打任何电话,之后“NFC”功能竟可以正常使用。但韩先生告诉记者:“用完之后,我手机的4G信号出现异常,只能使用3G信号。”

  而后,魅族推出了新系统。在新系统下,上述两种办法均失效。“NFC”功能再次被“阉割”成仅有“卡模拟”模式。

  目前,P6P的机主集结成群打算就此事进行维权,已有一个成员超过200人的QQ维权群。“我们的诉求很简单,就是希望厂家给我们完整的NFC功能。”有机主表示,不排除后期会通过法律手段解决问题。

  IT行业分析师梁振鹏认为:“手机厂家对消费者的态度应该严谨真诚。厂家在技术上达不到,又夸大功能,已然涉嫌虚假宣传。同时,手机品牌也会因此大打折扣。”

  6月10日,《消费者报道》就此事致电魅族科技客服。客服回复道:“目前手机可以支持‘卡模拟’模式,需要用户下载相关银行的APP进行操作。”而对于完整的“NFC”功能,对方表示目前公司正在完善。

  6月12日晚间,魅族客服再次回复本刊称,P6P手机是具备NFC功能的,相关的硬件并不缺失,只是用户体验效果不好。只要用户手机可以正常使用,没有出现大的质量问题(如碎屏),厂家提供按购机原价进行退货的渠道。

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